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前台服务顾问

¥3000-3999 | 贵州-铜仁 |不限经验 |高中学历
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2018-07-12 更新被浏览:
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职位发布者
陈经理
133*****820 显示号码 (联系时请说明是在铜仁人力资源网上看到的)
铜仁碧江区谢桥高速路入口500米处
职位描述
1周以内到岗 |年龄35岁以下 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人 |2020年01月11日结束招聘

职位描述:

1. 严格按照管理标准和接待流程进行客户服务,完成公司业务维修接待所规定的工作内容并达到工作要求。
2.
负责接收报修车辆,听取和记录客户的业务要求,认真填写报价单或估价单,以及报修工期,工价,维修项目和顾客的特别要求。
3.
文明礼貌,热情友好地接待每一位顾客,细致耐心地对待每一辆车。
4.
负责接车过程中简单技术问题的诊断或车况技术问题判断;遇到复杂问题时,要立即通知相关负责人、技术人员到场帮助诊断,不得拖延。技术诊断完成后应立即填报诊断书或报修施工单 ,并呈交客户审阅签字确认。
5.
负责接收报修车辆时,认真全面视检报修车辆的外观,对仪表(油量)、里程表(行程数)要检查登记并把情况当面告知客户。对随车物品要征求客户意见:或交客户自行保管或我方代管。代管前要逐一登记,并将保管物品清单交客户验签。
6.
报修车辆进入车间维修后,要负责适时跟踪询问工作进度,按规定通知客户按时接车;或解释延误工期原因,并致歉意。维修过程中发生增项修理时,要负责立即与客户联络,征得客户意见后,立即转报售后经理或车间主管,按客户意见生产作业。
7.
负责按规定时间通知客户接车。客户在接收车辆时,如有意见、牢骚或者疑问,应认真虚心听取,然后向客户致歉,同时作出礼貌耐心的解释。
8.
向客户移交竣工车辆时,负责协助客户办理财务结算手续。交接过程中应先验查客户结算凭证,然后引导客户对车辆进行验收;有随车托管物品的,要随车一并交还客户,并请客户在随车物品保管单上签字确认,以示物品收回。
9.
客户开车离开时,应与客户礼貌告别,目送出公司。
10.
负责有关客户的技术咨询、价格咨询、配件咨询。
11.
负责对客户的跟踪服务,对维修、保养出厂的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放。
12.
负责向客户介绍本公司的服务和有关情况。
13.
负责完成主管经理临时交办的其他工作。



福利:包工作午餐、五险一金、生日福利、节日福利物资、厂家免费培训、年度体检、晋升空间等

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公司简介


恒信汽车集团股份有限公司(恒信汽车集团)是中部地区最大的乘用车经销商集团,集团拥有全国性的4s店经销网络,已覆盖全国13个省份50余个大中型经济发达城市,授权品牌包括奔驰、宝马、奥迪、凯迪拉克、雷克萨斯、英菲尼迪、沃尔沃、克莱斯勒、捷豹路虎、大众、丰田等20余个著名汽车品牌,授权汽车品牌4s店220余家。集团秉承“速度、成本、人才”的理念,在全面发展汽车品牌4s店网络布局及开展汽车业务的同时注重优秀人才引进及内部人才培养,恒信汽车集团员工总数已逾15000人。





恒信汽车集团下设恒信汽车电子商务公司、恒信汽车保险销售服务有限公司、恒信好租车有限公司。业务涵盖新车销售、汽车后市场、二手车、电子商务、汽车4s店、汽车后市场、汽车租赁等行业。





因企业快速发展需要,恒信汽车集团下属各品牌4s店现在面向全国诚聘汽车行业英才。

  • 服务业
  • 私营企业
  • 贵州
  • 50-200人
7 简历投递
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